随着我国信息技术急剧发展，不少老年人成为智能化服务的“局表人”。民政部预测，“十四五”期间，全国老年人丁将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。若何让老年人在互联网、大数据、人为智能急剧发展时不掉队？若何助老年人逾越“数字天堑”？近日，多位全国人大代表、政协委员建言献策。

推动智能产品适老化，成立尺度系统

不会用健康码、不知路怎么扫码点餐……不少老年人正面对逾越“数字天堑”的难题。

全国政协委员、百度董事长兼首席执行官李彦宏建议，有关部门加强政策疏导，激励更多智能设备进社区，拓展和深入智慧养老服务。疏导企衣珐大适老化智能设备供给，全面遍及以语音为主题，结合眼神、手势等多模交互的人为智能副手，将其搭载到老年人常用的设备中。依附人为智能产品和技术，在具备前提的城市选择老年人较多、陪护需要较高的社区进行智慧养老试点。

全国人大代表、遐想集团董事长兼首席执行官杨元庆暗示，数字化、智能化技术给人们带来便捷的同时也给传统生涯方式带来冲击，医疗、支付、出行等智能利用并未充分思考老年人的现实可操作性。他建议，在产品方面，激励企业推出更切合老年人需要的智能终端产品。

全国人大代表、幼米集团董事长雷军暗示，目前同类产品适老水平参差不齐，软硬件产品适老化刷新分歧步、不匹配，严沉影响老年人对智能产品的使用履历。他建议有关部门造订智能技术适老尺度的总体要求，当局、企业和社会集体集思广益，共同成立专项尺度系统。

此表，全国人大代表何学彬提出，对智能手机造作企业出台激励性政策，激励企业对智能手机做出适老化刷新，以便老年群体更好、更便捷地操作智能手机，享受智能化服务。

提供“线上+线下”服务，不一刀切关关人为窗口

除了智能产品使用履历差，对于老年人而言，生涯中各类业务办理趋于“线上化”也是一大难题。不少老年人在医疗、消费、出行等方面，为自主挂号、移动支付、电子客票、扫码乘车等操作犯难。

      对此，杨元庆提出，医院、车站、社区等公共服务部门提供“线上＋线下”，不要一刀切地关关人为窗口，保留实体征询、现场指引、人为服务等项目。何学彬建议，对医疗服务领域出台政策，划定所有医疗服务场所必须保留人为服务和现金支付职能。

值妥贴心的是，雷军、杨元庆等还关注到老年人安全方面，均建议做好对老年人数据安全和隐衷；さ墓ぷ。全国政协委员、搜狗公司首席执行官王幼川还提出，当局通过监管底线问题保安全，对于针对老年人的电信诳骗和加害幼我信息等网络犯罪，坚定进攻，沉拳治理。

加大宣传、加强监督，造订指标规划

此表，在政策的宣传、执杏注监督等方面，多位代表有所建议。

雷军提出，在技术适老建设过程中，加大宣传力度，激励企业和公益集体有针对性地开发进建教程。他还建议有关部门，造订技术适老化的中持久指标规划，明确沉点建设方向和发展阶段，加大配套资金投入，推动各级公共数自旖台及服务系统率先实现适老化刷新。

何学彬建议，提高政策执行力度。全国各省、直辖视注自治区要尽快成立“解决老年人使用智能技术难题”工作推动机造；愕澄本帧⒏骷恫棵乓忧抗ぷ餍托畔⒐蚕，形成两全推动、分工掌管、高低联动的工作格局。

      此表，加强政策监督力度。各地域、各部门，尤其是医疗、民政、工商、电信、交通等涉及民生领域的职能部门，要实时跟踪分析涉及本地域、本部门的有关政策措施执行情况，要定期对社会各界执行政策的情况进行跟踪式监管。